你在长春站附近吃面条时，汤有臭味吗？加州牛肉面：一天卖四五百碗没问题

4月6日下午3点左右，二三里资讯收到四平市民刘女士的求助信息。

“我刚刚在长春站附近的一家面馆吃过饭，面汤有一股臭味，服务员态度很差，我打电话给他，他二话不说就把面拿走了，带回来时，他没有。”说要不要换。他就说不行，不退款……”刘女士说，气得一口都没吃，就收拾东西离开了。

消费者：面汤味道不好。服务员拿走了，没有退款。

据刘女士介绍，她和朋友从四平乘坐火车前往长春观看比赛。我们用餐的店名叫“加州牛肉面王”，位于长春站南口。

“我们是下午2点30分左右到达长春的，我觉得时间有点紧张，就打算在车站附近吃顿饭。我以前去过这家餐厅，没问题，但我不知道。”不知道为什么，这次面刚端上来的时候，我就闻到了汤的味道。”刘女士说，她点了一碗汤面，售价15元，发现味道不对就给服务员打电话。

据刘女士介绍，一开始就有一名女服务员过来，二话不说就把面条拿走了，递给了另一名男服务员。

“服务员把面条带回厨房，不到两分钟就拿回来了。我问他们换了没，他们也不理我。我又闻了闻，还是有味道，所以我要求退款，但服务员说不能，他很生气，我把它打包扔掉了，我没有多少钱，但我太沮丧了。” 4月6日下午，刘女士告诉二三里新闻，她对店家的服务态度非常不满意，已向市龙热线投诉。

商家：食品质量没有问题，但服务态度可以道歉或退款。

对此，二三里资讯联系了美国加州牛肉面长春站店长王经理。王经理表示，事发时她正在办公室，询问店内服务人员后才得知此事。

“对不起，我当时不在大堂，不知道这件事，没能及时回答顾客的问题，对此我必须道歉。当顾客说有问题时，汤面，我的第一反应是不可能，因为我们的面是同一锅做的。清明节人很多，店里一天卖四五百碗面。有问题就一定有问题，但之后没有人抱怨，我去厨房检查了一下，也没有发现任何问题。”王经理表示，她可以确认汤是新鲜的，食物质量也可以。

此外，针对刘女士投诉店员服务态度，王经理表示可以向刘女士道歉或者退款。 “毕竟给顾客带来了不适，这是我们的错，我会主动联系顾客处理，也欢迎相关部门或者媒体监督我们的工作。”