导购员应该培训哪些内容？

根据我多年对导购培训的实践和研究，不同入职时间的导购对培训需求的侧重点有所不同（具体见下表）。培训时要“因材施教，有所侧重”。最好将培训内容制定为覆盖高、中、低难度的固定模块。它就像搭积木一样简单有效。

1、企业文化

目前本地聘用导购的情况并不意味着导购可以脱离企业的历史文化。而不是把导购当作人，当作公司员工的一部分来对待，这种现象在大多数公司都存在。大多数企业都把企业文化和历史荣誉培训作为导购员应该掌握的一项技能。在宣传推广过程中，将企业文化、历史荣誉作为产品的附属卖点来推销产品。

企业文化和历史荣誉的培训是导购培训的首要内容，很多导购培训专家因为身处公司外部而无法开展。除了将此内容作为新导购岗前培训的主要内容外，我们还利用每周导购例会的机会，传达随着公司企业文化和公司动态的变化，企业文化和荣誉的最新变化。信息。并每季度进行系统、完整的企业文化和历史荣誉互惠培训。通过对企业文化和历史荣誉的不懈培养，一方面，随着销量的不断提升，我们得到了市场的回报。另一方面，有效增强了导购员对公司的归属感和荣誉感，获得了有凝聚力的导购员的福利。具有建设导购队伍、稳定导购队伍、增强队伍战斗力的多重功能。

说白了，企业文化培训就是增强导购员对企业的认可度，潜意识里让他们觉得这家企业是最好的、最好的，这样在推销商品时自然就会表现出对企业的强烈认同。意义，从而说服而不是说服客户。

2、产品知识及竞品分析：

目前，最常见的产品知识培训方式有：

1、与竞品进行对比分析，即将自己的产品的功能特点与竞争对手的产品进行比较，找出各自的优缺点，并对对方的独特卖点进行对比分析，如所列在表3中；

2、从专业网站或者公司技术部门获取一堆产品技术资料组织培训，比如电磁炉的过滤原理、矫形原理等专业性很强的内容。您觉得对导购有用吗？导购可以接受吗？培训技术员和导购不是一回事！

3、搞笑的是，有的哥们儿姐姐拿着产品说明书站出来说：“对不起，我对这个产品了解不多。我没有解释清楚。请不要笑！”这就是我。这是我在训练场见过的最耻辱的事情。你不懂还敢训练，也不怕下面导购拿鞋打你。其实即使是这样

在没有深入了解产品的情况下就敢在台上挥拳的人还不少。我认为产品知识至少应该考虑到导购员的日常培训

比例超过40%。导购员只有深入了解产品，才能成为销售专家，赢得顾客的信任。想一想，对于一个对产品非常熟悉的导购来说，当她在谈论产品时，是不是感觉产品就浮在她的眼前呢？古人云：“自信”大概就是这个样子吧！一般来说，产品知识培训应包括：FAB卖点练习、新品讲解与演练、竞品分析与压制、卖点提取、导购用语、常见终端质量问题以及客户常见问题解答技巧等。

导购必须掌握的知识：

1.自有产品的功能及准备

2、竞品的功能及制备

3、自己和竞品独特的功能和配置