课程背景：

课程详细总结了根据用户需求的变化，基于新技术在实体店的应用可以实现的实体店的改造方法。在案例讲解的基础上，详细提出了新零售转型的操作方法，可供大家实施。

课程收益：

了解新零售最新趋势、命题、观点、案例及前沿解决方案，新零售智能化转型路径，改变消费者关系，突破效率天花板，智慧零售运营模式，金融服务及运营思路基于新零售理念的智慧零售经营产品、用户与营销之间的价值关系智慧零售运营的数据分析与数据决策零售从“消费红利”到“数智创新”的演进智慧零售与智慧商业的未来发展

课程时间：

1天或2天，2天以竞赛或工作坊的形式呈现

课程方式：

主题讲座+史杰松服务真实案例分析+互动问答+视频欣赏+场景模拟+团队讨论+模拟培训

课程大纲：

第一章：新零售趋势—— 本质与变化

智慧零售关键技术

人工智能、物联网、大数据、5G区块链等新零售落地。首先，明确这些关键问题。

亚马逊写了一篇关于新零售的好文章：天猫、京东、苏宁三国：布局新零售布局扫描价值定义：什么是新零售？价值发现：新零售能帮助您实现什么？价值反思：旧零售VS新零售、电商VS实体店商家、O2OVS新零售价值重构：新零售如何落地？老牌企业电商逆袭的价值反思：电商和线下门店在新零售中扮演什么角色？如何对标新消费群体、新消费习惯第二章：新零售思维的秘密

思维无界：打破线上与线下、虚拟与现实的壁垒。网络思维：覆盖全网，消费者在哪里，网络升到哪里，全体员工就铺网。生态思维：单点产品突破，打造生态链和生态系统，共建共享共赢场景思维：人、时间、地点、事件、未来就是现在交互思维：全渠道反馈、互动品牌思维：亘古不变的真理，品牌影响力广度、深度和精彩定制化思维：基于地域、职业、季节等多维度客户画像，提供快速产品定制数据思维：消费者画像、按需智能供应等第三章：新零售的十种玩法

电商新零售：以电商为核心的新零售、以C2B门店为中心的新零售：以店面为核心的新零售从匿名消费到实名购买：会员经营的购物环境第三次革命+粉丝购物环境和体验依然存在6大策略如何改变和优化？新技术特种部队：移动支付、在线订餐、智能试用、VR等元宇宙策略。人工智能语言模型。多模式创新+数字人。依托企业自媒体的跨境联盟零售策略合集。门店式超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态第四章：智慧零售运营——用户画像

用户画像用户关系用户生命周期与成长框架用户AARRR系统让用户乐于传播用户与服务应用场景第五章：获客方式与技巧：新零售十大体系

简介：一变二不变（产品和服务商誉继续好，经营思维、工具、渠道要变）

产品体系向定制化方向发展，打造爆品、工艺品、硬品。战略渠道体系。电商渠道和线下渠道的建立。闭环设计转化机制设计。视觉系统。客户需要什么样的愿景？如何理解和判断概念系统产品。概念网络品牌概念实体品牌概念概念统一个性化服务体系线上服务线下服务全渠道服务全场景服务交易体系交易转化机制投资体系传统投资线上投资话语体系门店导购演讲网络咨询及客服演讲技术运营系统资源系统资源整合对象跨界联盟自有资源最大化第六章：网络聚客的力量—— 新零售营销网络建设

基于消费者运营的全域营销核心驱动：电商平台的建设和运营、新的销售网络、新的经销商、新的合作模式、新的互动机制、全网流量导流：设计全网客流体系，打赢全球整合精准营销攻坚战。线上引流获客的40个策略新零售中内容营销制胜的32个策略精准营销+创意营销获客关键策略三种方式打造线上线下渠道营销闭环天罗地网第七章：如何构建新零售零赢销售网点？

实体店（销售网点）需要做出的五个改变（智慧零售的智慧方法有哪些）？实体店如何挽救颓势；如何升级。门店+电商之战：销售网点如何利用好电商、新媒体、网络流量。企业微信+商店+SCRM+视频号小程序+商店+APP+ERP联盟销售网点：游侠指导的最后一公里指尖：移动销售的最后一公里在线销售指导：网上商城销售的最后一公里第八章：机制支撑—— 新零售运营体系设计