如何进行在职培训

培训员工是管理者的基本职能之一，也是我们酒店“让员工快乐成长”的重要组成部分。做好岗位培训，实现团队战斗力，是我们所有管理者决不能忽视的任务。这里我们管理者一定要了解在职培训和学校培训的区别，选择好培训形式、培训内容，组织好培训，这样培训才能取得实效。本课将重点讨论培养形式的选择以及如何精心安排后备干部。讲解培训和在职培训费用低廉。

在职培训如何选择培训形式。下属的成长和成功是每个管理者管理绩效的最突出体现。因此，管理者如何培养员工，是对管理者的考验。我们的一些管理人员深知培训员工的重要性，在日常工作中认真进行培训，但培训效果始终一般。员工在接受培训时要么不配合，要么没有效果，导致员工的在职培训付之东流。长此以往，员工在职培训就会流于形式，对员工来说是没有效果的。这是因为我们的培训工作没有计划，没有系统的内容，没有针对性。而且，培训内容没有实际用途。在选择培训形式时，只是讲授方式。业态单一，员工兴趣不强。那么应该选择什么样的培训形式呢？我们必须清醒地认识到，在职培训与学校培训有着本质的区别。在职培训的时间可能比较分散，尤其是我们酒店行业，工作强度大，培训时间更难控制。如果培训的形式单一的话，就很容易不坚持，流于形式。要正确组织在职培训，首先必须了解员工的现状，他们的知识和技能在哪些方面薄弱，员工的哪些技能在实现客户满意度方面薄弱。从需求的角度找出培训的内容。二是制定好培训计划。培训本来就是一项长期的工作。计划要有重点、有时间安排、有周期。第三是设计培训课程并了解员工的学习习惯。员工喜欢什么样的培训，比如技能竞赛式、案例式讲解、图文演示等。一味的推理方式无法被员工广泛接受和认可；第四是整个培训过程需要高度互动。特别是我们酒店的在职培训可以结合我们的工作流程进行培训和实践，让员工对具体的培训内容有强烈的参与感；最后，必须对培训进行评估。跟踪、培训前对培训内容的接受程度评价、培训中的培训形式评价、培训后的效果评价。特别注重培训后的评价，比如对我们干训管理课程的评价，课程内容是否受大家欢迎，我们每个阶段学习后的考试，所学的管理知识是否能运用到我们的日常中管理、是否有助于我们提高酒店运营等等，这些都是从培训内容层面、学习行为层面、知识掌握层面和应用层面来评价的。