启德留学推出客户服务平台SAMI，“透明”留学服务比拼“真实”实力
分类：网校动态日期：2024-08-31 14:24:27人气：
昨天，启德留学发布了签约客户服务平台——SAMI（服务自动消息交互）。这标志着启德教育留学服务全面升级。
目前，SAMI平台已开通微信服务号“启德留学申请助手”，与启德留学内部多个操作系统对接。初期将为2018年与启德留学签约的客户（包括学生本人及其监护人）提供服务。处理进度查询、单据信息查询、满意度评价等功能。
在留学服务流程的各个重要节点，SAMI都会主动向客户推送提醒信息。此外，启德留学将根据各节点获得的客户满意度调查结果，及时启动相应的服务修正或调整机制。
7月底前，启德教育将完成SAMI平台在全国各地分支机构的推广，并根据数据迁移进度逐步向所有启德留学客户开放。未来，SAMI将快速进行功能迭代升级，进一步增加智能、交互功能，提供更加个性化、有价值的信息传递和有效沟通。
在启德留学服务升级过程中，启德教育重点释放“价值、信任、透明、贴心”四大留学服务理念。其中，“透明”将是其他三个留学服务理念的具体体现。
在国内留学服务行业，透明度的讨论一直是热门话题，也是国内留学界关心的问题。随着互联网技术的普及和全球交往的日益频繁，信息不对称已不再是留学服务机构一直坚持的竞争优势。在本次服务升级中，启德留学明确将“透明”写入其服务理念，希望表达立场：在处理客户申请的过程中，启德留学涵盖了从计划确定、学校申请到签证申请的每一个流程。一切都是透明且可验证的。
为了更高效、更快捷地应对客户投诉，启德留学总部设立了专门的客户投诉处理部门，并开通了专门的投诉热线：400-1010-915。在客户投诉响应流程制度化的基础上，启德留学针对不同类型的客户投诉建立了反馈机制，确保每一个通过400电话举报的客户投诉都能得到快速响应并得到最终解决。除了被动等待客户向400热线反馈外，启德留学还将根据SAMI客户满意度调查结果，主动了解客户的意见和建议，并及时跟进和解决服务过程中的问题。
事实上，启德留学“透明”的基础来自于对自身专业和品质管理的信心。启德留学服务升级后，我们将充分利用人与系统的配合，重新定义“精准办学”。
启德教育留学事业部副总裁靳然表示，基于规划的“精准办学”不仅体现在掌握准确、全面的学校信息，更应强调从系统到个人的分析整合能力充分了解学生的特点是核心。之后，借助科学的工具和顾问的经验积累，多维度分析院校和专业的优势和特点，为学生匹配更适合的规划方案和更合理的实施路径。
用户评论
哇，启德留学这次真是下了血本，SAMI服务听起来很高级啊！期待透明化留学服务能给我们带来更多保障。
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透明留学服务好，但关键还是要看实力。启德能拿出“真实”实力来吗？希望不是光说不练。
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我一直觉得留学信息不透明，SAMI这个平台能解决我的担忧吗？如果真能做到，那我就放心了。
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启德留学推出SAMI，看来是要在留学市场上拼一把了。透明服务是好事，希望别只是噱头。
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留学服务透明化是趋势，SAMI这个平台如果能做到公开公正，那对留学生来说是个福音。
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“真实”实力才是王道，启德留学这次要是能拿出真本事，那SAMI平台就值得信赖。
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我之前找留学机构时总是担心被坑，SAMI服务如果能做到公开透明，那我就敢放心选择了。
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启德留学这次推出的SAMI服务，感觉像是行业的一次大洗牌。透明化服务能否引领行业潮流呢？
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透明留学服务听起来不错，但关键还是得看启德留学的实际操作能力。希望别让人失望。
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SAMI平台如果能真正做到“透明”，那对于像我这样对留学信息不放心的人来说，是个大好消息。
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启德留学这次的动作很大，希望SAMI服务能带来真正的变革，让留学市场更加公平公正。
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透明化留学服务是个好主意，但“真实”实力才是关键。启德留学能在这两方面做到位吗？
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SAMI服务听起来挺有前景的，但我更关心启德留学如何保证服务的质量。
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启德留学推出SAMI平台，这可能是留学市场的一次重要变革。但透明化服务能否持久，还有待观察。
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留学透明化是趋势，SAMI服务如果能得到广泛应用，那对整个行业来说都是好事。
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启德留学这次的动作很大，但我更想知道SAMI服务具体能带来哪些改变。
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透明留学服务是个好方向，希望启德留学能真正把SAMI平台做实做细。
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启德留学推出SAMI，看来是想要在留学市场上占据一席之地。透明化服务能否让它在竞争中脱颖而出呢？
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我期待SAMI服务能带来更多的透明度，让留学之路更加光明。
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启德留学这次的动作值得肯定，透明化留学服务如果能得到广泛认可，那对整个行业都是有益的。
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