陈春华：优秀管理者在于这5个品质

一是行动导向。

James Kouzes 和Barry Posner 介绍了他们从1982 年开始进行的一项研究，编号为《领导力：如何在组织中成就卓越》。在调查中，他们问道：“当你作为领导者处于最佳状态时，你会做什么？”

采访对象包括来自不同组织的数万人。研究人员结合他们所经历的故事和行为的描述，分析得出排名第一的是——名能够以身作则的领导者。

这也印证了我们在日常工作中的感受。我们经常“倾听”和“观察周围人的行动”，尤其是领导者。

一旦员工发现领导言行不一致，就会充满疑虑。任何理念实施的核心关键在于管理者的行动。管理者要充分认识到，必须用行动赢得信任，获得发展的可能。

第二，注重结果。

2010年，稻盛和夫在关键时刻接手重任，424天后创造了日航历史上最高的利润记录1884亿日元。当他在接受采访时被问到就任日航首席执行官后做的第一件事时，他说：“只有把员工的幸福放在第一位，团结一致，与管理者和员工的心产生共鸣，公司才能走出困境，实现健康发展。”

稻盛和夫的管理实践证明，只有真正帮助员工、客户、合作伙伴的管理者才能真正取得业绩。

协同管理涉及到每个成员的利益、自身的发展以及可能出现的冲突和压力。因此，对于管理者来说，帮助每个成员取得成果、实现目标是必须面对的挑战，需要找到解决方案。

要做到这一点，管理者需要第二个特征：注重结果。

第三，愿意倾听。

很多管理者说话时总是大声说话，让自己的声音听起来很大，并且习惯性地打断下属的讲话，让自己没完没了地说话。

事实上，对于管理者来说，倾听的能力比以往任何时候都更加重要。

观察他人并从他们的言语中提取有价值信息的能力将帮助您说服他们接受您的意见并建立信任；管理者还需要认识到，如果你能辨别你所听到的内容的本质，如果你不只是肤浅地理解其含义，你就可以避免许多误解。

第四，致力于增长。

管理者的成长心态决定了组织的成长。

很多时候我们发现很多管理者关心的是公司的规模或者当前的利润，但实际上这两件事并不是最重要的。对于一个企业来说，最重要的是实现持续增长。

在高度不确定的商业环境中保持持续增长需要企业建立更广泛的协作发展网络。

第五，懂得欣赏。

优秀的管理者尤其懂得如何运用欣赏、赞扬和激励。一方面，用言语表达赞赏；另一方面，用行动来表达感激之情。

例如，当员工取得绩效时，提供相应的激励，安排适当的学习机会、良好的工作环境、提供晋升机会等，这些都是表达认可和赞赏的方式。

一个真正有效的管理者应该给年轻人成长的机会。当管理者用欣赏和信任让员工做事时，结果往往是出乎意料的好。尤其是在面临需要与众多利益相关者协作的任务时，管理者对员工的授权和信任才会真正激发员工的潜力。

同时，只有在员工面临挫折、失败、焦虑时给予他们支持和鼓励，才能真正帮助员工不断超越自我、成长。