96120！淄博正式开业！

程勤，淄博市卫生健康委员会主任、淄博市中医药管理局局长；刘冠祥，淄博市卫生健康委员会副主任、二级调研员；博山区委常委、副区长李林；青岛西海岸医疗发展集团副总裁、淄博市医疗应急指挥中心刘鹏经理，区县卫生局分管领导，委托医院分管院长，淄博市医疗应急指挥中心领导班子等300余位嘉宾出席了发布会。淄博市第一医院和部分医护人员。发布会由淄博市第一医院院长马金强主持。

淄博市第一医院党委书记毛利亭在致辞中对淄博市非紧急转运服务平台上线及96120号码正式开通表示热烈祝贺，对大家表示热烈欢迎和衷心感谢。迎接领导及嘉宾的到来。同时，他介绍了医院的基本情况，并表示将以本次启动会为契机，率先试点非紧急医疗转运服务。这也是医院积极贯彻落实淄博市委、市政府、淄博市卫健委的决策部署，扎扎实实地解决群众需求的时候了。在突发事件百日攻坚的具体工作措施上，医院坚持问题导向、系统思维，聚焦医疗救治过程中最关心、最直接、最现实的难点、痛点、堵点，全面梳理医疗服务全流程。在各个环节努力提高服务能力、服务质量、服务水平、服务效率，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。此次，将患者转运社会化工作纳入医院系统管理，为患者提供多层次、多元化、标准化的转运服务。这将进一步满足人民群众对医疗服务的新需求，更好地为人民群众提供全流程、全方位、综合性的转诊服务。全周期生命健康保障服务。

刘鹏表示，之所以选择淄博市第一医院作为本次大会的试点项目，是因为该医院作为三级综合医院和淄博医疗领域的领头羊，拥有丰富的医疗资源和雄厚的技术实力，有利于承担淄博南部地区繁重的医疗救治任务，上线后已推广到淄博各个地区。淄博非紧急接送服务平台作为提供标准化非紧急接送服务和精细化运营管理的专业非紧急服务机构，始终坚持统一品牌形象、统一热线调度、统一价格管理、统一服务质量、统一培训考核、统一服务设施标准化管理理念。遇到突发公共卫生事件、抢险救灾时，我们将凭借快速反应、统一调度的优势，作为社会力量参与救援，确保服从总体部署、快速落实任务。该平台将不断完善和优化淄博市非紧急交通服务运营体系，为群众提供多层次、多元化、标准化的非紧急交通服务。

刘冠祥在致辞中指出，长期以来，当大量非急危重症患者因行动不便需要转运或出院时，市民要么拨打120急救热线，要么别无选择。依靠非正规车辆来解决燃眉之急。这无疑抢占了宝贵的院前医疗急救资源，也造成了威胁生命安全的隐患。尤其是近三年来的COVID-19疫情期间，紧急交通、黄码处理、普通呼叫等都严重冲击了120急救系统，导致很多城市的急救系统暂时瘫痪。这些现象客观反映了公众对医疗服务便捷性、可及性的更高要求，对医疗服务质量和全流程保障的殷切期望。鉴于此，非紧急转运服务体系与紧急急救体系并行发展，应是医疗服务体系高质量发展的有机组成部分，也是医疗服务的重要突破和创新点。 “十四五”期间。今天的启动仪式只是工作的开始。淄博市卫生健康委将继续牵头协调工作，与有关部门充分沟通，加快建立明确的工作运行机制和监督指导方针，全心全意服务96120，同时按照卫生行政部门的职责是有效指导各类转运机构建设和质量管理，引导各类医疗机构与服务平台充分对接，为广大患者提供个性化转运服务。希望淄博市第一医院与山东96120精诚合作，进一步规范协议内容，优化协作机制，努力打造优质健康产业模式。

程勤、刘冠祥、李琳、毛丽婷、刘鹏共同启动了淄博非紧急转运平台。

该平台在淄博南方医学中心和淄博市第一医院上线，标志着第一医院便民惠民、解决患者就医难的又一具体举措落地实施。该平台将在淄博持续推广，将为淄博市民提供便捷、安全、规范、高效的非紧急交通服务，满足人民群众日益多样化的非紧急交通服务需求，让人民群众健康出行更快乐、更安全。

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山东96120运营经理徐林静介绍了96120非紧急中转平台的基本情况：

淄博非紧急转运服务平台提供“非紧急医疗转运”和“步行辅助延伸”两项服务。所谓“非紧急医疗转运”，是指患者在出院、转运过程中需要医生、护士以及呼吸机、微泵、心电监护仪等监护设备。该服务平台将提供专业人员和车辆。所谓“延伸行动援助”，是指服务平台还将配备专业人员和车辆，为行动不便患者、残疾人或残疾患者在出院、转运等过程中提供服务，因为他们无法移动或不适合乘坐普通交通工具的。

淄博非紧急转运服务平台将质量控制和患者安全贯穿于转运服务全流程，按照品牌形象、热线调度、价格管理、服务质量、培训考核“六统一”标准进行服务管理、及服务设施。公示收费标准，承诺使用专业车辆和设备，拥有具备相关资质的服务人员，确保服务过程可追溯。

山东96120非紧急医疗转运服务专线是山东省非紧急转运行业唯一的五位数短号，与120院前急救指挥中心并行运行。山东96120非紧急转运服务中心成立于2019年，由青岛西海岸新区国企——医疗健康发展集团与国内资深行业品牌——卓越护航共同建设运营。该中心集独立的客户服务中心、信息化智能调度系统、中转服务中心于一体。组织管理合一。运营三年来，累计服务用户12.6万户，已到达4700多公里外的新疆维吾尔自治区。