退款时会扣除3200元服务费吗？多家知名教育机构被指“退费难”
分类：网校动态日期：2024-09-03 03:17:46人气：
近日，有媒体报道称，“中国自学考试考前辅导和职业培训领军企业之一”的尚德接到学生投诉称其无法退款，被指集中精力注重营销而忽视教学。
廖女士回应媒体称，今年8月，她在尚德官网咨询，客服人员向她推荐了VIP重点培训课程，称通过报名自学考试可以保证学历。全日制继续学习总费用为19960元，学费可分期借款。并表示当时只剩下两个名额，报名即将截止。如果不抓紧的话，就要再等一年了。那天他就报名了。
廖女士后来发现在线教学的质量明显与之前宣传的不符，于是向尚德要求退款，但遭到对方拒绝。一位尚德机构内部工作人员告诉记者，尚德确实重营销轻教学，教师教学质量也不容乐观。
尚德客服表示，协议条款规定，注册并付款后7天不予退款。如果你不想继续学习，你可以选择休学。
廖女士的经历绝非孤例。据媒体统计，已有近500人有过类似经历，并被告知根据合同条款无法退款，主要来自北京、杭州、广州等地。
尚德共有员工约3000人，业务覆盖全国多个城市。未来网记者查询发现，尚德已经不止一次被学生投诉。早在2015年，就被曝学生退款难。
据《消费者报道》不完全统计，今年8月以来，已收到有关尚德的投诉百余起。
未来网记者发现，不仅是尚德，多家知名培训机构都被曝出缴费容易退款难的情况。韦伯国际英语、华尔街英语、山木培训等知名培训机构均一一列出。
微博国际英语： 5级课程一共花了35800元，但只上1级课程就被扣了2万多元
近日，《齐鲁晚报》举报，济南市民潘先生在韦伯国际英语培训学校参加了一年的英语培训课程，对学校的培训不满意，想要退费时遇到了一些麻烦。根据培训机构的算法，退款时会被扣除2万多元。
“我本来以为因为经常出国出差，所以会尝试报读成人英语课程来提高自己的英语水平，但没想到高价的英语培训并没有我想象的那么好”。
潘先生在济南一家证券公司工作。他去年计划学习英语。经过网上搜索，他选择了位于泉城路旁边的微博英语培训咨询。价格是35800元，他需要在三年内学会这五项技能。级别课程。
潘老师觉得培训不能满足自己的需要，打算不再继续学习，并退还尚未学完的课程的学费。然而潘老师却发现，按照微博英语的计算方式，虽然他只上了一级课，但他根本就无法学习。 35800元的费用中，只能退还给他约13000元，还有2万多元被扣留。 “虽然我已经申请了二级课程，但还没有开始上课。”微博称。所有费用必须从一开始就扣除，还有付款时的卡处理费和退款费。”
虽然还是不太满意，但潘老师还是接受了微博英语的退款方案。
此前，《北京晨报》报道称，曲老师在微博英语三元桥校区学习了两个月左右，因对教学效果不满意而被拒绝。
华尔街英语：“退款群”遍布全国。张靓颖代言后被迫删除微博。
华尔街英语也多次因退费困难而受到消费者的批评。
据《北京晨报》报道，前不久，花费5.78万元在华尔街英语北京崇文店报名上课的张女士，因母亲生病，不得不回家照顾而辍学。她无法上课。但工作人员却要求她提供病历证明。经过多次交涉，对方表示45天内收到退款，但他们却借口拖延。
《深圳晚报》 此前曾报道过类似案例。来自深圳的王女士和她的室友年初报名参加了华尔街英语世界之窗培训中心的培训。他们总共支付了87600元的课程费用。但签约后，他们发现培训中心只有10名左右外教，很难按照培训方承诺的预约。当我到达课堂时，我别无选择，只能提交退款申请。虽然我只学习了大约10%的课程，但我却被退还了39600元，不到原费用的一半。更让两人不解的是，剩余的退款竟然要按月返还。
在类似事件中，华尔街英语经常以“我们都愿意抗争、愿意忍耐，谁也不能强迫谁”、“45天退款合同没有争议”、“我们都愿意”等理由进行阻挠。大人，如果我们签字，我们将承担责任”。退款。
今年“315”消费者权益保护日，新浪财经曝光了“华尔街英语被曝故意设置合同陷阱”事件。据了解，投诉华尔街英语的学生已经形成一个大群体，他们通过各种社交工具组成了“退款群”。其中，一个名为“华尔街英语退款联盟”的豆瓣群有787名成员，他们的投诉对象都是国内多地的同一个英语培训机构——华尔街英语。
张靓颖微博截图及评论。
今年3月，华语乐坛当红女歌手张靓颖正式成为华尔街英语形象大使。 3月2日22点27分，张靓颖在：发微博称，“这次携手华尔街英语，是为了接触到所有英语爱好者。成为你的伙伴，共同努力，让你的信心、梦想、未来更加伟大！”
微博一发出就引发争议。大量网友抱怨自己在华尔街英语的学习经历。评论数很快就达到了1100多条。微博随后被删除。
山木培训：以教育部门检查为由退款
《新民晚报》称，市民叶女士投诉称，今年9月21日，她花费2199元报名参加山木培训川沙店电脑会计培训。报名前，店长口头表示，如果不能及时训练，可以正常调整班级，可以延期上课，也可以调整班级。但训练情况却不尽如人意。
当她要求退款时，店家拒绝退款，因为她的学生证备注栏中注明“优惠有效期为一个期限，不予退款或延期”。当她想继续投诉时，相关店员以相关教育部门要来检查为由，要求她不要再打电话投诉。
同样，在学生证背面的“备注”栏中，明确写着：“报名后学费不予退还”。不能按时完成学业的，经批准后方可申请休学或延期。
媒体曝光后，山木培训主动电话联系她，并承诺两周内完成退款手续。
不少学生放弃退款维权培训机构借钱牟利
据深圳晚报报道，在广州工作的卢红（化名）自去年3月以来已帮助近百名华尔街英语学生成功获得退款。他总结的退款攻略在网络上广为流传。
他向深圳晚报记者剖析了华尔街英语与学生签订的合同中的一些陷阱。
据卢红介绍，华尔街英语已经对合同进行了四五次变更，其中主要的变化就是退款条款。 “最初，一旦合同持续履行超过30天，将被视为对华尔街英语的课程、教学和服务质量感到满意。不得终止合同。后来，立场发生了变化，“除非法律规定和本合同约定的情况”，然后又增加了价目表，华尔街英语用越来越多的手段来征收学生的经济利益。
由于大多数学生以前从未处理过这些事情，也不愿意浪费时间去起诉，所以很少有人走司法程序，很多人甚至干脆放弃退款。华尔街英语非常清楚这一弱点，因此长期以来，许多学生被迫接受各种不平等的扣费方案，华尔街英语从中不断获取巨大的非法经济利益。
《消费者报道》 该出版物称，尚德机构将学生退款与教师工资挂钩。如果学生退费，老师的工资将被扣除。
“班主任说我投诉他次数太多，导致他的工资被扣了。”在退款困难的尚德维权群里，一名学生公开了与班主任的聊天记录。该学生告诉记者，因为这可能与他们的工资有关。
据了解，尚德学生班主任工资计算方法如下：月薪=基本工资+营业额*0.544%+续约*20%-退款。其中，班主任的底薪一般可以达到4000-5000元；营业额主要指新生每月的学费，一般在400万元左右，最高可达900万元；续费是指学生从较便宜的普通班学习的学费。如果额外付费晋升更贵的VIP班，班主任还可以获得数千元的福利。如果不包括退款，表现较好的班主任每月可领取1万元以上。但如果学生成功退费，则全额退款将从班主任工资中扣除。
教育机构在促销中经常使用“甜言蜜语”
据介绍，为了吸引学生报名，不少教育机构的销售人员都会夸大宣传。 “后天报名截止”、“你想学，怎么还没报名”、“错过这次就要等一年”等等，这些都是常见的。使用传销语言。吸引新用户注册。
尚德学生反映，当他们点击尚德官网进行咨询时，客服人员会在线解答，但没有详细说明，并留下电话号码，安排专门人员解答问题。销售人员会经常打电话给你说“甜言蜜语”并承诺“一年保修，但不退款”。
尚德承诺不满意全额退款，考前题只要通过课程，还剩一个折扣名额，如果无力承担全额学费还可以申请免息贷款。这些所谓的折扣，让很多学生不愿意做出交费报名的决定。
尚德一位销售人员表示，这种情况是存在的，有些销售人员有时为了获取佣金而走得太远。
去年9月，《新闻晨报》还报道了一起事件，一名公民被华尔街英语拖进商店，经过八个小时的洗脑，莫名其妙地成为了一名学生。
2015年5月20日，方女士在找工作时，路过华尔街英语西门广场店，被这家英语培训机构的人员拉进店内。
“门口发传单的人说有免费的英文资料让我学习，我本来不想理他，但他一直问我，我就跟着他进去了。进去后，他们问我去填了一份表格，然后一个课程顾问过来了，他把我带到一个小房间里，给我介绍了学习英语的事情，他一直在说学英语是多么伟大，好像他的人生就白费了。如果他不学英语的话。”
用户评论
真的吗？3200元的服务费听起来好高，感觉像是霸王条款啊。
有18位网友表示赞同！
我之前也遇到过退费难的问题，那些机构是不是都这样？
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3200元服务费，我花的钱还不够他们赚的，太不合理了。
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教育机构退费难，家长和学生怎么维权啊？
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这种扣除高额服务费的做法，简直就是坑人。
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我现在都不敢报名那些大机构的课程了，怕以后退费成难题。
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3200元服务费，这钱是给谁赚的？教育机构还是服务人员？
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这种退费规定，让人感觉像是在强买强卖。
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教育机构应该注重教学质量，而不是通过设置障碍来留住客户。
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退费难问题，希望相关部门能出手整治一下。
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3200元服务费，如果是为了补偿损失，那也应该有个合理的标准。
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退费难，是不是因为机构本身就不想退款呢？
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教育机构应该诚信经营，不能以退费难来规避责任。
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我支持大家联合起来，共同抵制这种不合理的退费政策。
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3200元服务费，听起来好心疼，以后选机构得小心了。
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退费难的问题，不仅影响消费者，也损害了教育行业的形象。
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希望这些机构能意识到问题，给消费者一个合理的解释和解决方案。
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教育机构退费难，长此以往，谁还敢花钱学习呢？
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3200元服务费，这不是在坑钱吗？真是让人寒心。
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