家政服务劣势与机遇分析：市场供需失衡，三大因素将拉动行业需求
分类：网校动态日期：2024-09-02 18:44:47人气：
家政服务是指将部分家务事务交给专业的家政人员或团队打理或承担的服务。这项服务使家庭事务社会化和专业化。按照服务范围，家政服务可分为家庭保洁服务、月子服务、育儿服务、母乳喂养服务、养老服务、烹饪服务、家政服务、家庭教育服务等。按照服务类型，家政服务可分为计时服务、单人服务、住家家政服务、非住家家政服务等。
家政服务的分类
分类依据
分类
按服务范围划分
家庭保洁服务、月子服务、育儿服务、母乳喂养服务、养老服务、烹饪服务、家政服务、家庭教育服务等。
按服务类型划分
家政服务可分为按小时服务、一次性服务、住家家政服务、非住家家政服务等。
数据显示，2018年，我国家政服务业营业收入5037.1亿元，同比增长20%； 2019年，我国家政服务行业营业收入**亿元，同比增长**%。
2015-2019年我国家政服务行业市场规模及增速
1. 优势分析
（一）新业态涌现：近五年来，以“互联网+”、连锁经营等为代表的新业态不断涌现，不断推动家政服务业发展。在我国老龄化加速和全面二孩政策的推动下，养老、母婴护理等家政服务业将保持快速增长。 （2）服务多元化、专业化：传统家政服务仅向家庭提供简单的服务，如保姆、小时工等。但随着居民对家政服务内容和质量的要求不断提高，家政服务正在向家庭化方向发展。更加个性化、专业化的方向。如今，家政服务已逐步构建起集家政服务、职业培训、心理咨询、健康保健等内容于一体的综合服务体系。服务对象包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青少年和特殊照顾对象。集团服务内容涵盖20多个领域200多项服务。 （3）家政服务O2O平台应用开发：2013年以来，易家捷、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家等多家家政O2O初创公司不断涌现。 2014年以来，BAT、京东、58同城、大众点评、美团等领先互联网企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务。家政服务O2O平台市场规模快速增长，推动行业进一步发展。 （4）与其他行业融合发展：家政服务是高频消费。与其他服务行业相比，家政服务行业具有贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点。因此，家政服务业在产业链中占有重要地位。在与其他产业的延伸和融合发展方面具有独特的优势。本着互利共赢的理念，不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、养老等其他居住服务业的融合发展，为家政服务的发展提供了新的增长点。行业。
我国家政服务行业优势分析
2. 劣势分析
部分家政服务价格表
家政服务类别
子类别
价格
月子服务
一线城市
8000-20000元
二线城市
8000-15000元
三线城市
5000-8000元
家政服务
保姆
2800-5500元/月
催乳师
150-200元/次
保姆
3000-5000元/月
定期长期服务（5小时/周）
500元/月（周六周日除外）
定点长期服务（10小时/周）
800元/月（周六周日除外）
定期长期服务（15小时/周）
1200元/月（不含周六日）
定期长期服务（25小时/周）
2000元/月（周六周日除外）
清洁服务
土地复垦及保洁
3-5元/
日常清洁
2-3元/
清洁玻璃
3-4元/
真皮沙发清洗
40元/位
布艺沙发清洗
30元/位
木地板打蜡
2元/包蜡水
地毯清洗
10元/
清洁窗帘
20元/
（2）服务人员专业化程度低：我国家政服务行业整体服务质量较差，缺乏专业人才，特别是中高端专业人才，难以满足家政服务市场对月嫂、幼儿教育、专业托儿等专业家政服务的需求。人员需求。造成这种情况的主要原因包括从业人员自身素质不足以及行业国内从业人员的服务理论知识和专业技能培训不规范等。
我国家政服务行业劣势分析
3、机会分析
（1）需求增加：近年来，支付能力和购买力增强、全面二孩政策开放、人口老龄化等是我国居民家政服务需求增加的主要原因。中国居民的支付能力和购买力不断增强：近年来，我国国民经济保持快速增长态势，居民在基本生活条件得到满足后逐渐转向对高品质生活的追求。家政服务可以帮助居民将许多家庭功能转移到社会，极大地提高生活质量，市场需求不断释放。二孩政策全面开放：2016年，二孩政策全面实施，我国迎来第四次婴儿潮。这一时期新生儿的父母大多出生于20世纪80年代、90年代，文化水平相对较高。对孕产妇和婴儿的护理要求开始从单纯的物质供给和传统的身体护理转向更加注重心理调节和精神护理。科学育儿文化的传播和影响需要多功能、多元化的产品、高品质的服务和专业的指导。因此，月子保姆、保姆、幼儿教师、营养师等职业越来越受欢迎。人口老龄化：截至2017年底，我国60岁及以上人口2.41亿，占总人口的17.3%。空巢、独居老人已达近亿。无子女和失独老人的不断增加，为老年家政服务业的发展提供了巨大空间。
我国居民家政服务需求增长的主要原因分析
（二）政策支持：近年来，我国出台了支持家政服务业发展的相关政策，具体体现在引导家政服务网络建设、推动员工培训、提高服务质量、促进家政服务业发展等方面。发展新业态。例如，2011年12月，商务部在《关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》号文件中提出，推动国内服务网络中心建设，为居民和企业提供优质便捷的服务；加强从业人员培训，规定每年至少培训20万名家政服务人员；以提高整体人员素质和服务质量引导家政服务业发展，满足日益增长的市场需求。 2017年7月，国家发改委在《家庭服务提质扩容行动方案（2017年）》号文件中提出，推广规范运营、特色发展的知名企业品牌管理模式，支持行业知名品牌建设，积极推广O2O服务新业态，并提高家政服务效率。
我国家政服务行业相关扶持政策
日期
保单名称
配方部
主要内容
2010.09
《关于发展家庭服务业的指导意见》
国务院
首次为家居服务行业设定阶段性目标。 2015年的目标是建立健全到家服务业政策和监管体系，努力实现供需基本平衡，提升从业人员专业化水平，保障服务人员基本权益。指出了我国家居服务业存在的主要问题和发展方向。
2011.12
《关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》
商务部
推进国内服务网络中心建设，为居民和企业提供优质便捷的服务；加强员工培训，规定每年至少培训20万名家政服务人员；提高整体人员素质和服务质量，引导家政服务业发展，满足日益增长的市场需求。
2015.11
《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》
国务院
关注服务从业人员职业发展，鼓励相关教育机构开展相关教育工作，扩大人才培训，实现服务人员供给常态化，确保家政服务价格稳定，提高家政服务质量
2017.07
《家庭服务提质扩容行动方案（2017年）》
国家发展和改革委员会
推广规范运营、特色发展的知名企业品牌经营模式，支持行业知名品牌建设，积极推广O2O服务新业态，提高家政服务效率
4. 威胁分析
（一）我国家政服务行业现行监管政策主要围绕企业经营、员工培训、服务质量等方面规范市场。尚未设立专门的家政服务部门。缺乏行业标准和服务质量评价体系，企业管理缺失。合理的管理方法。目前，家政服务行业从业人员不属于《劳动合同法》的覆盖范围，在发生劳动合同纠纷时，无法依靠有效的法律文件维权。法律法规缺失，导致市场规模低质量增长、行业混乱。 2012年12月，商务部在《家庭服务业管理暂行办法》号文件中明确规定了家用电器企业在经营过程中不得从事的行为。其中包括：以低于成本价、不按照合同提供服务、发布虚假广告、利用上门服务强行向消费者推销商品、拖欠服务人员工资等方式从事不正当竞争行为，规范经营家居服务机构，促进家庭服务业发展，保障从业人员和消费者合法权益。 2015年7月，国家标准委员会在《家政服务-母婴生活护理服务质量规范》中明确规定了护理服务的工作内容和服务人员，将相关服务分为一星级至金牌级六个级别，并详细规定了每个级别所需的技能。技能让家政服务更加透明、规范，保障消费者权益。
我国家政服务行业相关监管政策
日期
保单名称
配方部
主要内容
2010.09
《关于发展家庭服务业的指导意见》
国务院
首次为家居服务行业设定阶段性目标。 2015年的目标是建立健全到家服务业政策和监管体系，努力实现供需基本平衡，提升从业人员专业化水平，保障服务人员基本权益。指出了我国家居服务业存在的主要问题和发展方向。
2011.12
《关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》
商务部
推进国内服务网络中心建设，为居民和企业提供优质便捷的服务；加强员工培训，规定每年至少培训20万名家政服务人员；提高整体人员素质和服务质量，引导家政服务业发展，满足日益增长的市场需求。
2015.11
《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》
国务院
关注服务从业人员职业发展，鼓励相关教育机构开展相关教育工作，扩大人才培训，实现服务人员供给常态化，确保家政服务价格稳定，提高家政服务质量
2017.07
《家庭服务提质扩容行动方案（2017年）》
国家发展和改革委员会
推广规范运营、特色发展的知名企业品牌经营模式，支持行业知名品牌建设，积极推广O2O服务新业态，提高家政服务效率
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用户评论
家政服务啊，市场供需失衡这个点太到位了，感觉我找的阿姨都不太满意。
有12位网友表示赞同！
这个分析写得真好，正好我在考虑是不是要请家政，看了这个才知道机会在哪。
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三大因素拉动需求，那是不是工资也要涨了？期待啊。
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供需失衡，我觉得家政行业得好好整顿一下，现在的服务真的太差了。
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家政服务劣势分析得好，我想知道哪三大因素能拉动需求啊？
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市场供需失衡，感觉我们小区的阿姨都太忙了，竞争太激烈。
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看了这篇分析，觉得家政行业还有很大的发展空间，可以考虑进入这个行业。
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文章分析得挺全面，我朋友也想做家政，打算让她看看这个。
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供需失衡，家政服务市场真的需要整顿，不然消费者权益怎么保障？
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市场供需失衡，感觉我们小区的阿姨越来越难找了。
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家政服务劣势与机遇分析得真好，让我对家政行业有了新的认识。
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三大因素拉动需求，这个观点很有见地，感觉家政行业要迎来春天了。
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市场供需失衡，家政服务行业确实需要从源头抓起，提高服务质量。
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这篇文章分析得很到位，我现在就准备找一个家政服务。
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供需失衡，家政服务行业确实有很多问题，但机遇也很多。
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家政服务劣势与机遇分析，这个标题太吸引人了，写得真不错。
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市场供需失衡，感觉家政服务行业需要更多的创新。
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看了这篇文章，我觉得家政服务行业还有很多可提升的空间。
有7位网友表示赞同！