蓝莓评｜你糟糕的英语在职场面临天花板吗？最佳成人在线英语语言机构的评论
分类：网校动态日期：2024-09-01 05:15:32人气：
评测选品
蓝莓评测整理了市场上27家课程为直播的在线成人英语机构的评测。结合在线成人英语机构定制化、专业化的趋势，我们采用以下条件进一步筛选：
1. 包括分阶段测试
2. 课程时间超过12小时
3.手机、iPad、电脑均可上课
4、客服承诺可以安排英语母语国家的老师一对一授课。
这里，来自“英语国家”和“官方语言为英语的国家”的教师这两种表述不能一概而论。毕竟来自英语国家的老师无论是发音、语调还是语言表达都更加原汁原味。这也是大多数人喜欢英国、美国、澳大利亚、加拿大等外教的原因。由于客服人员表示，51Talk成人英语教师大部分来自以英语为官方语言的国家，因此并未纳入选拔范围。
据维基百科统计，以英语为母语的国家有33,354个，包括英国、美国、澳大利亚、加拿大、新西兰和爱尔兰（相关说法仅供参考）。
评测结果：
我们从教学质量和用户服务两个一级维度，以及班级体系、专业课程、退款测试等九个二级维度对8家在线成人英语机构进行了比较。最终，英孚教育荣获蓝莓评论成人在线英语机构冠军。
评测过程：
教学质量
教学质量直接关系到英语运用能力，是一个机构的核心竞争力。据统计，大多数上班族学习英语的需求是工作需要和个人素质提升。因此，我们从学习效果和个性化需求两个方面来评价院校的教学质量。具体事项如下：
1. 等级制度
在线英语机构通常有以下几种形式：——一对一、一对多、一对一+一对多课程。显然，一对一课程在知识传递和针对性辅导方面更为积极，因为老师和学生全程都是单独交流。
当然，由于一对一课程的单价相对较高，很多机构也采用一对一+一对多相结合的教学方式，以小班形式提供更多的口语练习机会。类。这种方式虽然降低了成本，但沟通体验也不像一对一课程那么纯粹，而且也失去了原有声音环境的沉浸感。
值得一提的是，该项目随即表示，虽然官方宣布为一对一+一对多的模式，但蓝莓果酱报名上课后，客服人员告知，所有课程均可调整为一对一。
2.互动自学（预习和复习）
在线英语课程通常包括——预习和复习以及在线直播课程。由于成人在线英语学习需求更注重语言的运用，传统的知识点灌输方式（如语法、考试练习）不适合专业人士，在线听说、短视频等更具互动性的培训模式练习等更有利于知识点的整合。
华尔街英语在线发音练习
本次测评收录的产品中，华尔街英语、英孚教育、WebHi英语均采用在线练习的方式，与——个知识点进行互动。这些练习包括话题视频的阅读理解以及相关的听力和口语。阅读和写作练习在互动体验上更加有趣，并且与现实生活充分融合。将其应用到一对一的课程中，将帮助你充分掌握知识点。
3、板书规范
在线课程有时间限制，最多不超过一小时。它可以帮助学生在有限的时间内更多地了解语言的正确用法。板书的作用不可小觑。本次测评纳入的产品中，新东方在线和英孚教育的一对一老师实时记录了学生的表情，并标注了正确的话语。其他机构则采用较为简单的单词或句子提示，不利于形成错误表达的直观印象。
下图右1为新东方在线课堂。文字是全部课堂记录，并标注了正确的指令。
四、主要课程
本部分考察的主要维度是——门专业课程的主题可见、课程顺序可定制。
在网络英语选课页面，您可以查看课程主题并决定上课顺序。
此次入选的机构中，大部分课程主题涵盖了共同话题。因此，我们从更加个性化的需求出发，检查课程主题是否可见，并可以根据需要选择课程主题。本次评测中，嘉硕的课程主题丰富，基本上涵盖了日常生活、商务、旅行、兴趣等方方面面，可以自主选择，而英孚教育、新东方在线和微博嗨英语都可以方便查看舞台上的所有课程主题并自行选择和预订课程。
5.定制主题（附加评分项）
该测试考察课程主题是否可以根据个人需求定制，是附加评分项目。考虑到成年人在职场和生活中可能会遇到的一些突发情况，比如面试、商务会议、出国旅行等，需要密集练习，因此，可以实时安排个性化课程主题，这也更有利于应用学到了什么。英孚教育和新东方在线的课程预约界面可以标注个性化需求，非常方便。 TutorABC也提供这项服务，但实际操作起来不太方便，因为需要提前7天向课程顾问进行安排。
注：相关信息根据平台内一对一或核心课程进行抽样评估。
用户服务
关于用户服务，恐怕大家最关心的就是付款和退款。此外，订课、退课是否方便，上课时网络故障能否得到有效处理，也是直接影响用户体验的关键因素。
1. 收费模式
在本次评测的前期调研中，蓝莓果酱发现不少朋友都遇到过报课后耽搁时间过长，学业被打断的情况。基于这一现状，我们调查了该机构的收费模式和最短课程时长。通常，就收费模式而言，按级别收费，对时间管理和学习效果有可控预期。鉴于起始成绩过多可能会造成学习中断，我们只考察最短报名时间供大家参考。
本次评测中，布拉英语（汉普森英语）采用卡片方式进行销售，从时间灵活性上来说是最方便的。就目前而言，新东方在线和华尔街英语都提供半年左右的短期课程供学习，也有提供较长时间的服务。其他平台的注册将在一年内开始。
2. 远程协助
稳定的沟通是在线英语课程顺利进行的基础。在少儿英语评测部分，也有读者反映，希望蓝莓评测能够真正衡量沟通质量。不过，由于大多数平台都使用网络插件进行教学，需要用户名和密码才能登录。能够上课，这种格式阻碍了网速测试的可能性。因此，这里我们考察一下对方如何处理通信失败的情况。
在评估过程中，蓝莓酱以“突然看不到课件”为由，在上课期间拨打了相关平台的技术热线。但在实际体验中，由于客服电话都是人工坐席，存在无法及时接听的可能性，所以我们以是否提供远程协助作为故障排查能力的评分项。
远程协助是网络平台帮助用户排查问题最直接有效的方式。在实际评测过程中，我们体验了WebHi英语的远程协助操作。对方解决了使用Blueberry Jam时遇到的电脑相关网络设置和插件下载的问题，非常方便。华尔街英语课程服务人员提供了同样详细的远程指导，但工作人员表示无法提供远程协助。也有一些平台只进行课件审核来排查问题。
3. 预约及取消课程
在许多平台上，课程预订和取消都是由用户独立完成的。正式课程开始时，课程顾问会告知学生提前多久预约和取消课程。提前时间越短，意味着上课的自主权越大。
其中，TutorABC虽然规定一对一课程需要提前24小时预约，但实际操作中，一对一课程可以提前4小时预约。 ABC在线英语的一对一课程和华尔街英语的一对四课程都需要班主任帮助订课，在操作便捷性上稍显逊色。虽然布拉英语（汉普森英语）承诺提前4小时上课，但在实践中却很难选择合适的上课时间。即使提前很多天预约，仍然不可能随时预约。
汉普森英语课堂预约界面上，4月24日后第六天仍然只有少数课程
4. 退款政策
退款是一个非常敏感的问题。在本次实测中，部分机构课程顾问在初步咨询之初并没有明确告知平台退款政策。有的承诺“七日无理由退款”，也很容易让人知道。人们意识中对“全额退款”感到困惑。当然，蓝莓果酱也遇到过课程顾问关于退款的说明与合同规定不一致的情况。建议在选择院校时，直接要求阅读课程合同，一般会由院校提供。
ABC Online、EF、WebB合同（或协议）均可发送，其余均为电子版
很多平台的退款政策都注明1个月、2个月内可以退款，超过之后就不再处理。虽然名义上是形成约束，保证学习效果，但实际上并没有最大程度地站在用户的角度考虑问题。毕竟工作环境的改变或者生活节奏的改变都可能导致学习无法进行的可能性。
本期蓝莓点评对可以随时安排退款的平台给予了较高的评分。其中嘉硕退款操作非常方便。您只需在后台提交退款申请即可完成退款申请。其他平台需要通过课程顾问沟通，退款流程不公开透明。
立即联系课程后台提交退款申请。进展和细节公开透明。
5.退款沟通
有很多传言称英语院校退费困难。在蓝莓果酱前期调研过程中，有机构表示——“我们不会退费，很多机构承诺退款但实际上不会退费，所以我们有话先说前面。”
如果确实存在“退款难”的情况，并不意味着这个规则是合理的。毕竟退款保障也是教育机构服务质量非常重要的一环。对此，蓝莓果酱在报名课程后，在与各机构签订的合同中注明的退款时限内提出了退款请求。其中，立即提到微博嗨英语两个平台的课程顾问试图推迟处理蓝莓果酱的退款申请，称“这个月需要提升成绩，希望推迟退款” ”。
在这里，WebHi英语对退款要求相当严格。课程顾问说：“七日规则（七日内无理由退款）是怎么定义的？国家已经定义了，好像和你理解的不一样。” ……我可以依法拒绝你。”在蓝莓果酱的再三坚持下，微博英语同意退款。
其他平台沟通顺畅。
6. 退款到达时间
本次审核基于Blueberry Jam提出退款申请与实际收到退款之间的自然天数。更高的退款处理效率意味着更好的用户服务。
其中，ABC在线英语合同上注明退款处理周期为二至四周，但在实际沟通中，工作人员表示统一处理周期为30个工作日（非自然日）。蓝莓果酱4月27日提交退款申请后，负责课程顾问表示要到五一假期后才会处理报告，这也造成了一定的效率延迟。实际退款时间为53天。自然日。
华尔街英语在合同中关于退款的说明是：“在初步确认退款条件后，乙方需正式填写一份准确、完整的退款申请，并发送给甲方客服邮箱。甲方将收到乙方的正式退款申请。及纸质发票（如有），剩余费用将于15个工作日内退还给乙方。”实际操作中，蓝莓果酱5月9日提交的邮件退款申请，直到20天后才收到退款申请受理回执后来被客服告知退款要15天后到账，结果从申请退款到实际到账已经超过15个工作日了。
注：收费模式及远程协助信息来自官方课程顾问
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用户评论
哎呀，这标题一出来我就感同身受啊，我的英语真是职场升职的拦路虎！
有12位网友表示赞同！
看了这篇，我才发现原来我的英语水平这么糟糕，得抓紧时间提升啊。
有19位网友表示赞同！
最佳成人在线英语机构，这名字听起来就靠谱，我要去试试看。
有11位网友表示赞同！
英语不好，工作上的沟通真的很费劲，这篇评文说得我心里直打鼓。
有12位网友表示赞同！
真是心酸，我在职场上的天花板，说不定就是英语这块短板。
有13位网友表示赞同！
这篇蓝莓评写得真到位，感觉说出了我的心声。
有14位网友表示赞同！
我正在找英语培训，这篇评论让我有了方向。
有8位网友表示赞同！
英语不好，真是处处受限，这篇评论提醒我要努力。
有14位网友表示赞同！
最佳在线英语机构，我得看看他们的课程到底有多好。
有9位网友表示赞同！
职场英语，得学得地道，不然真的会让人家看不起。
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我英语一直不好，这篇评文让我意识到问题的严重性。
有17位网友表示赞同！
这篇蓝莓评让我明白了，英语好真的很重要。
有19位网友表示赞同！
最佳成人在线英语机构，听起来很专业，我得好好研究一下。
有8位网友表示赞同！
职场英语不好，感觉就像戴着镣铐跳舞，这篇评论让我找到了共鸣。
有19位网友表示赞同！
英语差，工作交流成了难题，这篇评文让我有了新的认识。
有13位网友表示赞同！
职场天花板，也许就是英语水平不够高，这篇评论让我深思。
有11位网友表示赞同！
最佳在线英语机构，我要去尝试一下，看能不能突破自己的天花板。
有17位网友表示赞同！
英语不好，真是影响职场发展，这篇评文让我下定决心要改变。
有18位网友表示赞同！
蓝莓评说得对，英语好真的很重要，我得加油学习了。
有16位网友表示赞同！