输出行业标准，成为英语培训行业的“滴滴”。浪博网杜昌旭独家专访
分类：网校动态日期：2024-08-31 03:28:53人气：
[追踪]英语培训质量下降。用科技重塑品质。
Q1：您早年在新东方担任英语老师。后来您创立了浪博网，也从事英语培训业务。您在英语培训方面有非常丰富的经验。您如何看待近十年来英语培训赛道的发展？
杜昌旭：英语培训赛道还是很繁荣的，培训机构的规模越来越大，但质量却越来越差。教育行业的质量实际上随着时代的发展而下降。这是错误的。
2002年我加入新东方的时候，英语培训机构还比较少，新东方就是其中的代表之一。事实上，新东方当时能够创造一个奇迹，就是在没有品控的情况下取得了良好的声誉。现在回想起来总结经验，当时新东方以高薪吸引了一大批优秀人才。这些人对自己有要求，希望对得起自己的工资，督促自己做好品控。现在新东方越做越大，难免出现员工鱼龙混杂的情况，而由于薪资等问题导致人才流动不足也是品控困难的原因之一。
新东方的质量在培训市场上总体来说还是不错的。这更多是由于教育行业的分散性以及小机构数量众多造成的质量不可控。如今，许多机构都专注于一对一和小班授课。虽然听起来不错，但在我看来，这是因为他们无法大班招生。作为营利性组织，培训机构虽然利润更高，但并不提供大班课程。这是不合理的。除非老师自己照顾学生就能赚钱（没有其他成本），否则公司开的一对一课程肯定会赔钱。
质量不可控，成本投入高，获客成本增加，肯定是赚不到钱的。作为教育机构，如果续订率低、质量差、没有品牌效应，收入只能靠营销。一旦营销停止了，收入也就停止了，口碑也会越来越差，难以翻盘。在教育中，教育质量永远是最重要的。
Q2：您有计算机背景。人工智能+教育是时下的热门话题。浪博网也在使用人工智能技术。您对此有何看法？
杜昌旭：第一，人工智能理论这十五年没有发展起来。当然，最近在一些领域取得了很大的进步，比如图像识别和优化方法，但这种进步不是质变，而是源头的变化。硬件更新带来的计算速度的提高和互联网的深化导致可处理的数据量增加。
其次，人工智能在教育领域应用最重要的技术是自然语言处理技术。京东的客服系统现在使用自然语言处理技术，在训练语料后给出合适的答案。当然，老师面临的问题级别比客服要高很多，场景也更加复杂。如果自然语言处理技术真的发展到那个地步，那么它真的可以代替手工，代替老师讲课。目前，更多的技术正在应用在深度学习、语音识别、文本识别、图像识别等方面，帮助老师批改试卷、帮助学生搜题等等。距离真正取代劳动力还有很长的路要走。
最后，我们不能为了人工智能而使用人工智能。我们必须找到人工智能的具体应用场景。就像阿尔法狗一样，我不知道它能做什么。和我一起下围棋吗？大多数人并不需要如此强大的对手。俗话说，不能为了卖药而发明一种疾病。 AI必须找到应用场景。
Q3：您认为教育机构的营销推广投入和产品投入之间的平衡点是多少？
杜昌旭：这确实是一个长期的问题。在我们这个品类中，早期的产品比运营更重要。如果没有好产品带来的好口碑，最终就会出现问题。收入完全依赖于营销，这是不可持续的。对于企业来说，一定要有长远的眼光。首先设想自己公司十年、二十年的目标，然后根据这个目标制定具体的计划。
我们浪博是一家未来提供教育产品和服务的教育科技公司。声誉非常重要。我们相信，在产品还没有准备好的情况下我们所做的每一次促销都是一种风险，并且会成为未来的负担。 2014年之前，我们公司只有产品和教研人员，没有花一分钱运营费。直到2014年，产品准备好了，我们开始运营，收到的都是好评。
【项目】输出行业标准，打造英语师生滴滴沟通
Q1：能否介绍一下浪博的定位？
杜昌旭：首先，浪博既不是传统的培训机构，也不是在线培训机构。由于教育培训机构属于劳动密集型企业，有线下实体场所或线上虚拟场所。我们不是劳动密集型企业，所以我们不是英语培训公司。
其次，浪博不仅仅生产留学考试产品。虽然我们有托福和雅思，但我们现在已经将业务扩展到英语学习的各个方面，包括除研究生英语之外的所有语言考试，并且我们还提供非考试专用的通用英语学习产品。
第三，我们不想成为一家出口服务的公司。所有的教育培训机构都在输出教育服务，但我们不是。我们希望成为一家标准输出公司，利用技术和非人工手段解决人们在语言学习过程中的问题，为所有想要学习语言的人提供标准化的解决方案。同时，该方案可以解决个性化问题。如何解决个性化问题？目前有两种方式。一是与其他教师或机构合作。我们提供解决方案，他们补充解决非标服务问题；另一种是利用适应性学习方法来衡量每个人的个体差异。根据测量结果给出具体的解决方案。
要实现这一目标，需要具备非常强的产品能力和教学科研能力。没有教学和研究成果，没有直接的产品输出，就不可能做出自适应系统。如果没有自适应系统，就无法标准化。另一方面，也需要非常强的数据处理能力。教学过程中存在大量的行为数据，我们需要利用这些数据。数据不断优化系统。传统的教育培训机构不具备这些数据或者类似的能力，因此很难用类似的产品与我们竞争。
Q2：能否请您介绍一下朗博的产品体系？
杜昌旭：我们现在的2C产品基本上涵盖了国内国外所有英语考试的培训。除了研究生英语这个研究生考试的组成部分之外，学生更有可能选择研究生通识培训，所以我们不会这样做。未来我们也会做更多的非考试语言培训。
除了2C产品之外，我们还有一个重要的业务——inside计划。我们推出这个计划的目的是为语言培训行业带来一个标准化的、高质量的解决方案，就像英特尔的CPU一样。内部计划中，我们将与培训机构、国际学校、个体教师合作，在全国范围内推广标准化教育。浪博负责制定完整的教案，老师负责解答问题，从根本上减少对名师的依赖。同时由于内容标准化，保证了教师个体在保持较低教学科研产出水平的情况下也能独立对学生进行教学，保证了教学和服务质量的高且稳定。
它不仅解决了教学的标准化，也为解决质量控制问题带来了可能。朗博要做的就是成为“麦当劳中央厨房”，通过标准化产品解决教学、教研、实践、考核等大部分问题，用机器代替人。比如在语言学习领域，比如写作训练，其实可以通过一套可以处理个性化服务的论文引导训练标准模型来进行质量控制。
Q3：您认为未来理想的语言学习场景是怎样的？
杜昌旭：未来的语言学习场景在我的脑海里是没有班级的概念的。互联网没有国界，任何违反这一规则的产品都应该被淘汰。学生可以随时打开电脑在线听课，也可以像现在的滴滴打车一样，让我们的滴滴助教安排在楼下的咖啡厅进行问答讨论。这也是为什么浪博内部计划有助教招聘计划的原因。我们希望助教的作用能够遍布全国，做到一键呼叫助教成为可能。
Q4：浪博想要出口标准。您认为中小型英语培训机构会如何应对？
杜昌旭：大多数英语教育培训机构不会主动与我们合作。可能会有一些有远见的机构来和我们合作。如果我是英语培训机构，我不会选择与这家公司合作。我过着很好的生活，招收学生，培训，赚了几百万。我为什么要用你们的产品来解雇我所有的培训老师？改变不能是商业组织强制的，而是消费者的主动选择，这是时代的潮流。就像网上购物彻底改变了实体店一样。
所以我们先从C端开始。我们可以对比一下浪博和培训机构。也许参加后都得到了20积分，但传统机构花了几万，而浪博只需要几千。提升积分的成本就是浪博。远胜于传统机构同样需要去固定地点，朗博可以随时随地学习。方便、质量有保证、价格便宜。消费者选择朗博只是时间问题。
Q5：在线教育被诟病的一点是缺乏强制力，无法保证学生的集中度和参与度。浪博有没有采取措施督促学生？
杜昌旭：从事科技工作的人都知道一句话：永远不要试图用科技来解决人类的问题。学习惰性是人性，不是技术可以解决的问题。以前在新东方的时候，我看到有的学生来线下上课，玩手机，睡觉，不学习。这种不想学习的学生是教不好的，无论线上还是线下你都无法改变他们。
就学习而言，有四个驱动因素，即吸引力、压力、成就感和征服欲。吸引力是做得好就会得到好处，压力是做得不好就会受到惩罚，成就感是完成有挑战性的事情，征服欲是遇到困难的事情想要克服困难。吸引力可以驱使学生开始学习，压力决定学习的持续性，成就感和征服欲决定是否能让你对学习更有兴趣。最好的学习模型是同时具有这四个要素的模型。
吸引力和压力必须由学生自己调节。外部培训机构无法改变这一点。制度只能改变学生的成就感和征服欲。我们的自适应系统以10天为一个周期对学生进行评估，并根据上次评估的水平提供稍难的内容，激发他的成就感和征服欲，让学生学得越来越多。如果你愿意学习，学得越多，你的水平就会越高。
Q6：您认为浪博与新东方的关系未来将如何发展？
杜昌旭：和新东方应该是既竞争又合作，类似于京东和苏宁的关系。现在各地的中小型英语培训机构与十几年前中关村的3C卖家类似。我们做的是京东，新东方是传统龙头苏宁。新技术的兴起首先必然影响到中小型机构。中小型机构最先感受到获客越来越难，直到加入我们或者破产。新东方有品牌，有大量的资产和人才储备，暂时压力不大。它可能会在早期阶段吸引我们；或者它稍后可能会与我们合作并进行相应的调整。
我们做的事情其实就是打散课堂，相当于教育领域的共享经济。老师们分享他们的实践和智慧。此前，共享经济之所以无法在教育领域落地，就是因为缺乏标准化的产品支撑。我多次说过，教育C2C永远行不通，因为老师和学生都失控，质量无法保证。既然我们建立了标准，我们就可以更好地匹配老师和学生。
【一】结合背景，用计算机解决语言学习问题
Q1：您是一名博士。清华大学学生。在您攻读博士学位期间学习期间，您还曾在新东方当过老师。最后，您创办了浪博网，一家电脑+英语的公司。你是如何选择这样的人生道路的？
杜昌旭：其实我上大学的时候有一个很简单的想法：我想出国，所以我学了很多英语。不幸的是，我没有赶上好时光，经历了911和非典。当时有一个同学去新东方求职，我也跟着去了。这是一件可耻的事情，但他没有进去，而我进去了。我去新东方只是为了赚钱。当时新东方给我的工资是我同时期其他在职同学的十几倍，这是一个非常大的诱惑。新东方就是这样通过严格而繁琐的面试聚集了一大批非常有实力的人才。
像罗永浩和李笑来，都是非常有实力的人。他们没有英语背景。他们都被新东方的高薪吸引而成为英语教师，后来也开始了自己的职业生涯。当时我们都认为英语是一件很简单的事情。在教英语的同时，我还攻读了博士学位。在清华大学。我2002年进入新东方，2013年彻底离开。2003年进入清华，博士毕业。 2009年。两条线的工作。是平行的。博士研究启发了我，于是我开始尝试用计算机来解决语言学习问题，并逐渐开发出了朗博。
创始人介绍
杜昌旭，Langlib.com（www.langlib.com）创始人兼首席执行官，毕业于清华大学计算机系，拥有工学博士学位。 2002年至2013年就职于中国最大的英语培训机构新东方（NYSE: EDU）。从事托福、GRE、SAT等海外考试培训十余年。他已培训了超过10万名学生，是中国最著名的英语考试培训师之一。
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用户评论
哇，浪博网杜昌旭真是个行业先锋，听说他们要成为英语培训界的“滴滴”，期待他们的服务能像打车一样方便高效！
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感觉这个标题挺有意思的，期待看到浪博网如何引领英语培训行业，希望他们能真正实现行业标准输出。
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这个行业太需要像滴滴一样的平台了，希望浪博网能带动整个英语培训行业的发展。
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浪博网杜昌旭这个专访很有看头，很想知道他们如何输出行业标准，成为行业的“滴滴”。
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我一直认为英语培训行业需要像滴滴那样标准化，希望浪博网能成功转型。
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看到这个标题，我对浪博网充满期待，希望他们能成为英语培训行业的“滴滴”，让学习英语变得更简单。
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行业标准的输出对英语培训行业来说至关重要，期待浪博网能带领大家走向更美好的未来。
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这个标题吸引了我，很想知道浪博网是如何实现从培训到“滴滴”的转型的。
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英语培训行业确实需要像滴滴这样的平台，希望浪博网能成功带领行业迈向新高度。
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看到浪博网要成为“滴滴”，我觉得这是一个很好的契机，期待他们能带来更多的便利。
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这个标题让我对浪博网产生了浓厚的兴趣，他们要输出行业标准，成为英语培训行业的“滴滴”，听起来非常值得期待。
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我关注英语培训行业已经很久了，希望浪博网能成为行业的领头羊，引领大家走向更好的未来。
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这个标题让我对浪博网充满了好奇，期待看到他们如何成为英语培训行业的“滴滴”。
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看到这个标题，我觉得浪博网很有野心，希望他们能实现这个目标，让英语培训变得更加便捷。
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浪博网杜昌旭这个专访很有深度，很期待看到他们如何输出行业标准，成为英语培训行业的“滴滴”。
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我对浪博网充满信心，相信他们能成功转型，成为英语培训行业的“滴滴”。
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这个标题让我对浪博网产生了浓厚的兴趣，期待看到他们如何实现行业标准输出，成为行业的“滴滴”。
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听说浪博网要成为英语培训行业的“滴滴”，我已经迫不及待想要体验他们的服务了。
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浪博网杜昌旭这个专访让我对他们的未来充满期待，希望他们能成为行业的领军者。
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