难以逃脱的华尔街英语式销售说辞：用言语打压申请者，教学生如何申请网贷和套现，有人损失了数十万学费。
分类：网校动态日期：2024-08-30 22:28:40人气：
中青报·中青报记者刘艳
先是心软了，然后就变得难以逃脱。张敏记得，她第一次见到这两个拿着传单和小礼物的年轻人是在广州一家商场的休息区。他们邀请她参观华尔街英语学习中心，并请她帮助“完成一项任务”。张敏觉得“他们不容易，走进来就出来了”。
然而，当她出来的时候，她已经成为了华尔街英语的学生。后来她报名的课程给了她5万元的“培训贷款”。
转折发生在华尔街英语学习中心一间约六七平米的小房间里。张敏记得，小屋是透明的，四周都是玻璃。房间的桌子上摆着一台电脑，桌子两边各放着两把椅子。那是华尔街英语课程顾问的办公室。很多报名参加华尔街英语的人都对这个小屋印象深刻。他们通常会在这里待上几个小时，花费数万元甚至数十万元，甚至背负巨额贷款，数年自责不已。
这个透明的办公室及其内部的言论是一个更大系统的一部分。华尔街英语于1972年在意大利成立，自2000年开始在中国开展业务。鼎盛时期拥有70家门店和3000名员工。其精心装修的门店遍布全国各大城市的热门商圈，高端的产品定位使其一度被誉为全国成人英语教育“三巨头”之一。
但许多参与其中的人并没有意识到该系统的脆弱性。 8月12日，有媒体报道称，华尔街英语北销售负责人通知各中心分公司负责人，公司将在未来一周内正式宣告破产，并要求各分公司负责人尽快通知各分公司员工，完成辞职手续。可能的。到处的商店和小屋都空无一人。第二天，所有学生都收到了来自华尔街英语的官方邮件。在邮件中，华尔街英语声称将在未来几天内提供详细的解决方案。截至发稿，学生尚未收到第二封邮件。
看到这个消息，张敏顿时松了口气，“不会再有人打扰我，要求我续约了。”但她花高价购买的课程还有一年的期限。经过一段时间的挣扎，她决定：“如果你想维护自己的权利，能拿回来的就拿回来。”
“你为什么不去实现你的理想呢？”
在进入小房间之前，张敏觉得自己的工作和英语没有交集。那是2017年元旦前后，张敏已经大学毕业三年了，在市里的一家旅游公司工作。她对英语不感兴趣，“她的生活和事业都与英语无关”。
参观完华尔街英语学习中心后，张敏被带到了课程顾问的办公室，一间透明的小屋。
课程顾问是一位年轻女孩。他坐下来，开始和她聊起日常生活。在询问了她的工作和生活情况后，张敏毫无准备，甚至向她讲述了当时工作中的不愉快。但回想起来，她发现无论聊什么，话题总是转向英语。印象最深的是，课程顾问问她有哪些在大学时没有实现的人生愿望，有什么理想？张敏回答说没有。 “你必须拥有它。”对方问道。想了半天，她回答道：“我上大学的时候想去新西兰暑期交流。”
“你为什么不明白？”课程顾问的声音变大了，开始鼓励她。她可以来这里学习英语。元旦那天有折扣。未来她将申请雅思考试并前往新西兰留学。 “她说希望我能实现我的理想。”帮我策划一下。”张敏“不小心”答应了，在对方的要求下，他拿出银行卡，将500元押金转了出去。“她还说，先冻结也没关系。”如果不学的话，以后可以解冻。”
许多华尔街英语的学生回忆说，他们在这个小屋里也有过类似的经历。课程顾问会询问他们的学历、职业、家庭信息，甚至爱情经历、个人爱好等，并进行“推心置腹”的讨论。一名学生记得，在谈话中，他得知自己养了一只猫。课程辅导员会告诉他，他也有同样的爱好，并给他看手机上他心爱的猫的照片。但话题的最终归宿只是一个——注册班。
2019年6月，胡图也“落入陷阱”。当时，她即将大学毕业，获得了留在杭州一家投标公司的机会。下班途中，她在地铁站被营业员拦住，“帮他们完成了一项任务”，并被带进了车厢。看到她对学习英语感兴趣，课程顾问告诉她要“投资自己”，“如果学习滑雪等其他兴趣，其实要花很多钱”。
课程顾问给了她一系列问题：“做个测试看看你的水平。”胡图的专业是工程管理，在国内从事招投标工作，“与英语无关”。 “但当时我感觉自己在工作，想要学习一些东西或一些东西。”
胡图以前没有比较过，不知道学英语一般要花多少钱。她回忆说，当时她没有积蓄。聊天中，课程顾问清楚地了解了她的收入情况，报出的首付和贷款分期价格也正好在她的工资范围内。
胡途花了27800元，第一次报名了正规的华尔街英语课程。
当然，也有不后悔的时候。张敏走出那个小房间后，她反复问自己：“我为什么要学这个？”但接下来的几天，课程顾问每天都热情地给她发微信。通常都是英文励志名言，标题也很恶心，比如“亲爱的，宝贝等等”。张敏不喜欢这样的称谓，但她觉得“身边没有一个朋友对我这么贴心，我都不好意思忽视”。人们”。
一个周末的晚上，课程顾问约她在一家华尔街英语商店见面。张敏同意了，她打算把冻结的钱提取出来。但进入小屋后，一切似乎都不受控制了。这是一场很长的谈话，直到地铁停止运行才结束。张敏心软又客气，所以没能提前离开。她当时甚至想，“人家给你介绍这个东西，可能是出于人家的好意。”
据课程顾问介绍，他的学历不如张敏，但他在华尔街学英语，现在月薪1.4万元。 “你现在才几千块钱？差多少？我是为了你好，你也可以这么做。” “我能做到。” “你现在工作不开心，我有很多办法帮你找到新工作，我们认识很多行业精英。” “从你的外表就知道你是单身。相信我，你会在这里的。”赶紧找到你的伴侣，就像学英语一样，多张嘴多社交。”
“你不能把它当作一种爱好来学习，你得花那么多钱才能学会它。”
在那间小房间里，张敏也试图找各种借口“反抗”，但课程顾问总能找到卖的理由。她表达了她对学习英语的厌恶，并对课程的费用提出质疑。课程顾问建议她，“虽然华尔街的课程价格昂贵，但你一定会学业成功，实现梦想。”
剩下的唯一借口就是缺钱。她表示，5万多元的学费她根本无力承担。 “我可以帮你贷款。”课程顾问拿起她的手机，让她查一下金额。点了几下，就收到了8000多元的“微利贷”贷款。张敏只能硬着头皮处理剩下的事情。
张敏此前从未使用过这些网贷平台。从验证身份证到人脸识别，每次她犹豫和思考时，课程顾问都会主动为她迈出下一步。 “未来贷”的贷款不足以支付费用，课程顾问帮她向百度教育基金申请了贷款。整个过程下来，她已经欠下了五万多元的债务。每月还款2300多元，每次还款贷款手续费200多元。
这些贷款让张敏喘不过气来。她很少去商场，常常连晚饭都不想吃。更让她难过的是，她认为这笔贷款影响了她的职业生涯。当时，她有一个跳槽的机会，而且是同学推荐的职位。 “如果我加入那家公司，与现在相比，将会是两条不同的道路、两个层次。”但她担心跳槽过程会导致薪资差距。无法还款会影响我的信用评分，所以我拒绝了这个机会。 “我觉得我的一生都受到了影响，但我是做出这个决定的人。我无能为力。”
这被张敏视为她缺乏社会经验造成的“人生耻辱”。她后来反思：“其实我没有明确的目标，莫名其妙的被打了一顿，感觉自己突然有目标了，也许她是对的，我也想过尝试一下，但后来就后悔了。”但钱很难要回来。”
北京一位华尔街英语学生维权小组负责人告诉中青报·中青报记者，不少学生想学好英语，申请华尔街英语品牌。但也有大量的人顾不上面子，在商场、广场、地铁站被“忽悠”。
张敏对华尔街英语老师和工作人员的服务表示认可，但她对这些课程顾问心有余悸。 “我觉得他们意志力很强，坚持让你上课，后来看到透明的房子，就会有心理阴影。”张敏表示，课程顾问的流动频率非常高，每一位来到校园的新课程顾问都会被招募。她进去聊了两三个小时。
张敏觉得，正是她的性格，让她很容易被课程顾问盯上。 “我周围的很多学生都是像我这样的人。他们不知道为什么要进来学这个东西。当然，不能排除其中一些。我的目的很明确，我想学好英语。”
胡图报名参加华尔街英语的常规课程后，不断被提升去参加额外的课程。当她第一次报名时，课程顾问指导她在移动平台上贷款，并申请了2年分期付款的信用卡。每月总共还款1600多元，加上房租1000元，再加上日常开支。工资基本都是“月光”。
胡图以前从未经历过过度消耗的情况。她家庭出身不好，上学时被学校认定为贫困生。老家的父亲患有慢性病，每个月的药费都在一万多元。他靠姐姐寄钱回家。
但她被课程顾问描绘的美好未来所说服。每次她去华尔街英语店上课，课程顾问都会想尽办法把她拉进舱里聊天，往往长达一个多小时，最终目的是说服她续费升级VIP课程。时间长了，胡图每次去上课都会避开他们，“下课就匆匆走开”。
就在华尔街英语被传倒闭的一个多月前，胡图再次被“打败”。六月，在她完成两年分期付款后，她又被课程辅导员拉进了那个小屋。 “你不能只是为了好玩而学习。你必须花这么多钱才能学会它。”课程顾问向她强烈推荐了小班教学的VIP课程。 “课程时间缩短了，让你可以充分利用每一堂课的时间。”
“我们一直聊到半夜快12点了，对方一直跟我说现在折扣很大，而且还会送课程，当时我就有点兴奋了。”课程顾问也注意到了，并不断争取，“一定要先签合同才让我走”。考虑到自己刚刚还清了两年的贷款，胡图犹豫了一下，主动给同学打电话征求意见。
“在你自己的生活中，不要再问问题，要学会自己做决定。”辅导员按住了拿出手机的手。 “只是一个优惠名额而已，不拿也可以拿。”呼吐不我抵制了，用一张价值44800元的信用卡升级为VIP。回家后，课程顾问立即将电子合同的“合同锁”发给她，供她签署。胡图问可不可以再考虑一晚，课程顾问立即打来电话，“啥意思？别再想了，交了钱就签字吧，我财务那边还在等你呢。”你还想让我下班吗？”
在课程顾问的“逼迫”下，胡图签了字。她给最好的朋友发了一条信息，说这件事，最好的朋友骂她太自私了。工作两年后，她把所有的钱都花在学习英语上，这对她的家人不公平。第二天，她向华尔街英语杭州中心申请退款。但上海总部和杭州中心却推来推去。尽管华尔街英语曾在12345公民热线的介入下承诺退还这笔钱，但直到破产消息曝光，这笔钱才退还给胡图。
由于把希望寄托在退款上，胡图这次没有申请分期。课程顾问帮她弄到了一台个人POS机，并教她如何通过POS机“套现”信用卡来还贷。她发现，这种情况在学生中并不少见，尽管根据国家相关规定这是违法的。
张敏也在套现。 2018年3月，因工作实在不理想，她辞职并在家人的帮助下还清了分期付款。当她有空闲时间时，她开始在华尔街英语上课。一到，她就被课程拉进小屋去卖，“你花了这么多钱，一定要学，我是为了你好，我花五万多块钱买的课程”过去只需不到一半就能完成。”她没有。我顶住劝说，花了两万多元继续课程。这笔钱也通过课程顾问手中的POS机“提现”。
“戳痛点+画饼”
张敏总是自责自己被课程顾问反复“洗脑”。事实上，这些顾问在与客户打交道时拥有一套完善的演讲技巧，并且每次都被证明是成功的。一位前华尔街英语员工透露，新员工加入华尔街英语后，第一个月什么也不做，只是去总部培训。他们会在那里被洗脑，教他们如何与客户打破僵局，掌握聊天技巧，以及如何以咨询的名义获取竞品信息。
另一位担任课程顾问的前华尔街英语员工在接受《南方都市报》采访时透露，他们通常会先聊天，挖掘客户的背景，“找到他的痛点，然后推送课程，并在不经意间一再说服他”。注册痛点+画饼。”根据学生的职业不同，会有多种不同的演讲策略，包括企业高管、私营公司老板、专业人士、公务员、销售、家庭主妇、学生等。
这些话也足够详细，可以为学生的不同问题提供答案。例如，当学生询问有什么折扣时，他应该“走出办公室，假装帮他向大老板要折扣。快走，快点回来。不要感冒，不要陷入困境。”快点，快去求。”当学生表示要征求家人的意见时，用言语阻止学生问家人：“你想自己看吗？你告诉他们，你想让家人拿到钱吗？”你是在告诉他们吗？还是你把球扔给你的家人？如果没有，那么你告诉他们你的家人在做什么？”
如果有学生表示自己没有时间，课程顾问甚至会问：“如果你现在没有时间，以后会有时间吗？事实上，你现在没有时间。有你有没有想过，也许你的工作效率不高？如果以后有时间的话，恭喜你，你的工作正在走下坡路。
不少接受采访的学生表示，在那间透明的房间里，他们或多或少受到了课程顾问的不认可，“压迫感非常强烈”。不过，也有顾问在微博上为自己辩解：“课程顾问是国外最先进、最聪明的职业，他们不只是卖东西，而是根据客户需求卖东西。”
央视财经曝光的华尔街英语（中国）总监王成茂的电话录音显示，该公司欠学生学费高达12亿元。中青报、中青报记者了解到，不少学生花费60万元甚至80万元，享受老师上门服务。
这些学费并不仅仅根据透明舱内的字样。华尔街英语课程分为四类：普通班、VIP、VVIP和私人班。除了私人定制课程外，其他班级的课程体系基本相同，分为1级到20级，只有通过低级考试才能进入下一级的学习。销售不仅基于课程时间，还基于级别。
2012年，北京学生刘云熙报名了一个价格为39500元的课程。根据当时的合同，学习期限为2012年12月31日至2014年12月30日。由于工作繁忙，她的课程“基本没动”，直到时间到期。随着工作的变化和离开北京，她申请了华尔街英语的课程冻结。
2018年，刘云熙回到北京后，前往华尔街英语咨询如何激活课程。对方表示，只有继续缴纳费用升级VIP才能激活课程。为了避免浪费之前的钱，刘云熙拿出了7万多元的贷款进行升级。续签的合同有效期至2020年11月底。受COVID-19疫情影响，华尔街英语最终将合同延长至2023年。
很多学生都有和刘云熙类似的经历。如果在规定时间内没有完成相应级别的课程，想要激活课程则需要升级。刘云熙觉得他们被华尔街英语“深深吸引”了。 “每次他们走进学校，如果不续费就无法出去。”而且，合同中也没有约定如果课程未完成如何退还费用。
华尔街英语还靠给学生返“分”来“拉低他们”。来自北京的学生陈颖告诉中青报、中青报记者，华尔街英语鼓励学生介绍自己的朋友来上课。朋友注册的学费可以按比例兑换成自己的积分。这些积分可用于抵消课程的水平、时间或费用。 VIP升级的学费。
由于工作上需要满足外企的需要，陈颖从2013年开始到华尔街英语学习，原本就上过正规课程，为了消费积分加钱，她升级为VIP。这几年，她成为了公司的合伙人，还花了20万元参加了市场管理方面的私人定制课程。
每次的钱都是贷款来的。基本上，第一笔贷款还清后，下一笔贷款就会随之而来。 “销售人员会帮你弄清楚的。”七八年来，她“把挣来的钱都花在了读书上，不愿意买任何贵重的东西”。今年年初，已经完成最高级别20级的陈颖，因为课程顾问的坚持，被迫花费5.4万多元续读一年：“我们实在不行让你走吧。”加强它。”
用户评论
看了这个标题，心里真是五味杂陈。华尔街英语这样的销售手法太不道德了，教学生网贷套现，这哪是教育，分明是诱导消费。
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华尔街英语这做法太恶劣了，教学生网贷，多少人因此背负债务，这种学费损失真的让人心疼。
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我朋友就差点上当，幸好及时发现，华尔街英语这种销售手段太可怕了。
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这种销售说辞真是难以逃脱，教学生申请网贷，这难道不是在拿学生的未来开玩笑吗？
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华尔街英语这种做法太不厚道了，学费损失数十万，真是让人寒心。
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我觉得这不仅仅是销售说辞的问题，更是教育机构的失职，竟然教学生套现，这种教育方式太令人担忧。
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听说华尔街英语的学员里很多人因此损失了学费，这种销售手段太恶劣了。
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华尔街英语这种销售策略真是让人难以接受，教学生如何申请网贷，这哪里是教育，分明是在制造消费陷阱。
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我身边就有同学被这种销售说辞骗了，损失了学费不说，还背上了贷款，真是让人痛心。
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华尔街英语的做法真是让人失望，不仅误导学生，还让他们陷入经济困境。
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华尔街英语的销售手法太狡猾了，教学生如何申请网贷，这难道不是在利用学生的无知吗？
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这种销售说辞真是难以逃脱，华尔街英语的教育方式让人担忧，学生们该怎么办呢？
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华尔街英语的做法太不道德了，竟然教学生套现，这种教育机构真的值得信任吗？
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华尔街英语这销售手段太可怕了，教学生如何申请网贷，这是在给学生设陷阱啊。
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这种销售说辞太让人不齿了，华尔街英语的教育方式让人担忧，希望有关部门能介入调查。
有15位网友表示赞同！
华尔街英语的做法太不厚道了，教学生套现，这是在剥削学生的信任和金钱。
有10位网友表示赞同！
华尔街英语的销售手段太狡猾了，教学生申请网贷，这是在拿学生的未来开玩笑。
有6位网友表示赞同！
华尔街英语的学费损失让人心疼，这种销售说辞太可怕了，希望学生们都能提高警惕。
有19位网友表示赞同！