六西格码管理培训
分类：网校动态日期：2024-08-29 20:46:18人气：
六西格码管理的本质是什么？
如何实施六西格码管理？
为什么公司需要六西格码管理？
日复一日的苦恼：
昨天解决的问题今天又出现了
每天努力工作却不见成绩有任何进步
新问题层出不穷
问题堆积如山却无从下手
为什么不进行系统性的预防和改善呢？
企业生产经营中存在非增值环节，产品质量、能耗、成本、管理和服务等方面存在非增值环节和亟待改进，影响企业整体利润和顾客满意度。但公司仍缺乏系统的发现问题、分析问题、解决问题、预防问题的方法，没有形成相应的企业文化氛围。
六西格码是一个系统化的业务改进方法体系，是一种旨在持续改进企业业务流程、实现客户满意度的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程来实现无缺陷的流程设计（Design for Six Sigma，简称DFSS），并进行流程定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进和控制，简称DMAIC流程，消除流程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务，降低成本，缩短作业周期，实现客户完全满意，增强企业竞争力。
以适当的六西格码改进项目为载体，推行六西格码管理，使企业员工掌握系统的问题解决方法，在公司内部形成规范化、系统化的解决问题的企业文化，从而不断提高公司各方面的绩效。最终提升企业的核心竞争力。
第一单元六西格码管理概述
20世纪将作为生产力的世纪载入史册，未来的21世纪将是质量的世纪。
——J。 M. Juran 1994 美国质量管理学会
如何提升“大质量”（即产品、服务、流程和体系的质量），全面满足客户、股东、员工、供应商和合作伙伴、社会等利益相关者的水平，是六西格码管理的时代背景。诞生了。
品质检验阶段（20世纪初至1930年代）
特点：质量管理初期，以事后检验为主。质检员根据技术标准对零部件和成品进行检验，判断合格与不合格。
思考：宰后检验能否提高产品质量？
统计质量控制阶段(SQC)
特点：
从单纯依靠质量检验和事后检查到过程控制，凸显了预防性质量控制的管理方式。
强调用数据说话，强调运用统计方法进行科学管理，强调定量分析。
为严格的科学管理和全面质量管理奠定了基础。
两种广泛使用的理论：
统计过程控制理论（控制图）
抽样检验方法
全面质量管理阶段（TQM）（从20世纪60年代至今）
背景：
随着科学技术的迅猛发展，大型系统数量增多，出现了强调整体视角的系统科学；国际贸易竞争加剧，对产品质量提出了更高要求。
全面质量管理阶段（TQM）（从20世纪60年代至今）
20世纪60年代后，全面质量管理理念在世界范围内广泛传播，各国结合本国实践进行创新。
全面质量管理阶段（TQM）
国际：ISO9000系列标准颁布（1987年版、1994年版、2000年版）
卓越绩效模型（马尔科姆·波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖）
我国质量发展回顾
1949~1977质检阶段；
1978年首届“质量月”活动；
1979年中国质量协会成立，第一次全国QC小组会议；
1985年《工业企业全面质量管理办法》颁布；
1989年推出GB/T10 300系列国家标准；
1992年，开展“中国质量行”活动；
GB/T19000——ISO9000系列标准（等效采用）
戴明14 项目
戴明为美国企业制定的变革管理14条原则，对管理者提出了更高的要求。
1、持续改进产品和服务。
我们必须努力保持竞争力，制定长期商业计划，并提供就业机会。
1客户只购买更好的产品和服务
2公司想要利润，但也想美化人们的生活。
2、采用新的质量管理理念。
1采用能够应对竞争的新概念
2不要低估改变心态的难度
3. 停止依靠大规模检查来获得质量。
依靠检查来提高质量为时已晚、无效且昂贵。质量不是来自检验，而是来自嵌入源头、完善系统流程。检查、丢弃、降级、返工都不是改进系统流程的正确方法。当质量不到位时，检查比不检查好，检查可能是唯一可用的方法。但损失已经造成，有的无法赔偿。有些可以返工，但仍会增加费用。
1检查是一种非常有限的工具
2奖励检查员发现更多缺陷是有害的
三、检查要规范，责任要明确到人
4. 改掉只看价格的购买习惯。
没有质量的低价格是没有意义的。低质量会导致产品质量下降，因此综合成本的增加是必然的结果。结束仅根据价格购买的习惯实际上可以降低总体成本。
1低价购买没有质量的成本极高
2使用单一供应商提供单一零件或服务
5、不断完善生产和服务体系。
提高质量和生产能力，持续降低成本。
1如果你只想改善结果而不改善系统，那你就是在自欺欺人。
2统计过程控制是系统管理和改进的关键
3.控制图是强大的系统管理和改进工具
6、实施岗位职能培训。
今天，确保每个人都具备做好当前工作的技能和知识。
1培训不是额外费用
2培训师资必须专业，自学常有不足
7、建立领导企业管理。
经理的工作不是监督，而是用领导力来领导。管理的目标是帮助人员、机器和设备更好地工作。
1改进是领导的责任
2团队精神是一个关键变量
8.消除恐惧。
让每一位员工都能有效地为公司工作。恐惧越强烈，员工的工作效率就越低，极端的恐惧可能会给公司或国家带来灾难性的后果。
1恐惧滋生低效率和谎言
2恐惧会让公司付出高昂的代价
11、取消配额管理和目标管理。
而是使用领导力。
1销售配额违反客观规律
3. 生产配额是持续改进的巨大障碍
4. 改变待人接物的方式，用信任取代控制
5、公司规章制度要针对95%的值得信赖的员工
12.消除有损员工工作情绪的评价。
管理者的责任必须从单纯的数字目标转向质量目标。这意味着取消年度个人目标或排名绩效评估和目标管理。
1年度排名/评级绩效评估伤害员工并对公司不利
2目标绩效奖励让员工失去内在的工作动力
3、针对性绩效考核管理正在试图自我毁灭
13.鼓励学习和自我完善。
为明天的学习和自我完善实施强有力的教育计划。
1最大的改进来自于系统内工作人员的思想
2学习是员工和公司明天生存的保障
14. 采取行动实现变革。
让公司每个人都为实现转型而努力。转型是每个人的工作。
实现转型并不是一件容易的事，高层管理者在实现转型中起着决定性作用，因为他们比任何人都更有影响力，他们的决策影响着所有人。而最大的阻力往往来自中层管理人员。解决方案在于伟大领导者的远见，而不是高科技设备
质量是一种适性，所谓“适用”就是指产品在使用过程中能够满足用户的需求。
3 质量管理的基本概念
质量改进的基本要素
理解
承诺
权限
沟通
更正
继续
1987 年：摩托罗拉首席执行官宣布摩托罗拉将使用六西格码直至1992 年（五年计划）。
1989 年：最初的六西格码联盟成立摩托罗拉、雷神、ABB、CDI、柯达
1990 年：IBM、DCE 尝试应用6 Sigma —— 失败
1993 年：AlliedSignal 的Larry Bossidy 引入6 Sigma 方法，为黑带提供支持基础设施
1995 年：GE 的杰克·韦尔奇采用六西格码
1997 年：在Allied 和GE 的成功之后，许多公司采用了6 Sigma。
Siebe、庞巴迪、惠而浦、Navistar、Gencorp、洛克希德·马丁、Poloroid、索尼、诺基亚、约翰·迪恩
1998 年：使用6 Sigma 的公司数量迅速增长BBA、Seagate、Compaq、PACCAR、Toshiba、McKesson、AmEx
1999 年：指数级增长开始。 ASQ 开始提供六西格码培训课程。
两家在六西格码管理发展中发挥重要作用的公司
4六西格码的概念和作用
六西格码是一个系统化的业务改进方法体系，是一种旨在持续改进企业业务流程、实现客户满意度的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程来实现无缺陷的流程设计（Design for Six Sigma，简称DFSS），并进行流程定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进和控制，简称DMAIC流程，消除流程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务，降低成本，缩短作业周期，实现客户完全满意，增强企业竞争力。
“六西格码”解释
六西格码的统计意义
“Sigma”——“”，统计学中“标准差”的意思，是用来表征数据分散程度的指标，也是评价产品和生产过程质量特性波动的参数；
“西格玛质量水平”：将过程输出的平均值和标准偏差与质量要求的目标值和规格限进行比较。它是衡量过程满足质量要求的能力的指标。 Sigma水平越高，工艺满足质量要求的能力就越大； Sigma水平越低，过程满足质量要求的能力越低；
“六西格码质量水平”：每百万错误机会的实际缺陷数（DPMO）不超过3.4
六西格码的管理意义
客户驱动的持续改进管理模式；
6西格玛目标：使过程趋于目标值并减少波动，追求零缺陷，追求完美；
六西格码方法：强调系统集成和创新。六西格码绝不只是应用统计技术解决问题，而是一个系统的业务改进方法体系。其工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程等现代管理技术、信息技术等；
六西格码文化与战略：将六西格码价值观和改进方法融入企业文化，列为企业战略，增强企业战略执行力，实现企业战略目标。
六西格码管理的作用
1 解决困扰企业的重要复杂问题，降低质量不良成本
2 建立持续改进和创新的企业文化，消除沟通障碍
3 全面提升企业核心竞争力和运营管理成熟度
4 促进员工职业发展
解决困扰企业的重要而复杂的问题，包括提高产品和服务质量、降低运营成本、提高生产率、缩短生产周期、优化生产流程、提高客户满意度、增加市场份额、改善环境和安全问题。
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用户评论
这个六西格码管理培训听起来很有用，我正想提升工作效率呢！
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六西格码培训，真的能解决生产过程中的问题吗？期待效果。
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之前公司培训过六西格码，感觉对质量控制挺有帮助的。
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六西格码管理培训，听起来很高大上，不知道能不能落地。
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六西格码培训，我之前了解过，感觉挺难学的，有经验的大神来说说吧。
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公司组织六西格码培训，希望这次能学到一些实用的东西。
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六西格码管理培训，我猜应该挺贵的吧，值得投资吗？
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六西格码培训，听起来很专业，不知道对我们小公司适用不。
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六西格码管理培训，要是能让我工资涨涨就更好了。
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听说六西格码培训能让人变得更聪明，我是不是该去试试？
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六西格码培训，听起来很复杂，能简单解释一下吗？
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六西格码管理培训，我同事都去学了，我也想去，但担心学不会。
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六西格码培训，这个课程适合刚入职场的新人吗？
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六西格码管理培训，有没有成功案例，想看看效果。
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六西格码培训，希望这次能遇到好的讲师，不然白浪费时间了。
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六西格码管理培训，有没有推荐的培训机构，我想了解下。
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六西格码培训，我是做服务行业的，这个培训对我有帮助吗？
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六西格码管理培训，学成之后，是不是就能解决所有质量问题了？
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六西格码培训，我看过一些资料，感觉挺实用的，准备去报名了。
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六西格码管理培训，希望这次培训能让我在职场上有更大的提升。
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